Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea sau utilizarea Axis ERP (axiserp.com), operat de AERYA IT SOLUTIONS SRL, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Acești termeni constituie un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră ("Clientul") și AERYA IT SOLUTIONS SRL ("Furnizorul"), înregistrată în România (CUI: 48346891, J12/2640/2023), cu sediul social la Str. Pavel Rosca 4 Ap. 28, Cluj-Napoca, România.

2. Descrierea Serviciului

Axis ERP este o platformă de Planificare a Resurselor Întreprinderii (ERP) și Management al Relațiilor cu Clienții (CRM) bazată pe cloud. Serviciul include module pentru vânzări, contabilitate, managementul proiectelor, inventar, resurse umane și alte funcții de management al afacerii. Serviciul este furnizat ca Software-as-a-Service (SaaS) și este accesibil prin browsere web.

3. Înregistrarea Contului și Responsabilități

• Trebuie să furnizați informații exacte, complete și actuale la înregistrare
• Sunteți responsabil(ă) pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare ale contului dumneavoastră
• Sunteți responsabil(ă) pentru toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră
• Trebuie să ne notificați imediat despre orice acces neautorizat sau breșă de securitate
• Trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau autoritatea legală de a încheia acest acord în numele organizației dumneavoastră

4. Abonament și Plată

• Accesul la Axis ERP necesită un abonament activ plătit (planul Starter sau Growth)
• Taxele de abonament sunt facturate lunar sau anual, conform opțiunii selectate la momentul achiziției
• Plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe. Nu stocăm informațiile cardului dumneavoastră de plată
• Toate prețurile sunt afișate în EUR sau USD și nu includ taxele aplicabile. TVA-ul se aplică în conformitate cu reglementările UE privind TVA-ul. Pentru clienții de afaceri din statele membre ale UE, altele decât România, se poate aplica mecanismul de taxare inversă la prezentarea unui cod de identificare TVA valid
• Puteți anula abonamentul oricând. Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei curente de facturare. Nu se datorează nicio rambursare pentru partea rămasă a unei perioade lunare de facturare. Pentru abonamentele anuale, anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei anuale de facturare
• Ne rezervăm dreptul de a ajusta prețurile cu un preaviz de cel puțin 30 de zile. Dacă nu sunteți de acord cu o majorare de preț, puteți rezilia abonamentul înainte ca noile prețuri să intre în vigoare, fără a vi se aplica taxe suplimentare
• Putem suspenda sau rezilia acordul dacă Clientul nu achită taxele în termen de 21 de zile de la data scadenței, după un minim de 3 notificări de plată trimise prin email

5. Dreptul de Retragere (Consumatori UE)

Dacă sunteți un consumator în sensul Directivei UE 2011/83/UE (adică o persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale, de afaceri, meșteșugărești sau profesionale), aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a fi necesar să oferiți vreun motiv. Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră de retragere printr-o declarație clară (de ex., un email la [email protected]). Puteți utiliza formularul-tip de retragere prevăzut de Directiva UE 2011/83/UE Anexa I(B), dar acest lucru nu este obligatoriu. În cazul unei retrageri valide, vă vom rambursa toate plățile primite în termen de 14 zile, utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială. Dacă ați solicitat ca serviciul să înceapă în perioada de retragere, trebuie să ne plătiți o sumă proporțională cu serviciile furnizate până în momentul în care ne-ați notificat retragerea. Prin începerea utilizării Axis ERP în perioada de retragere, consimțiți expres la începerea prestării serviciului și recunoașteți că veți pierde dreptul de retragere odată ce serviciul a fost prestat integral în perioada de retragere.

6. Proprietatea Datelor

Dețineți proprietatea deplină asupra tuturor datelor pe care le introduceți în Axis ERP. Nu revendicăm niciun drept de proprietate intelectuală asupra datelor dumneavoastră de afaceri. La închiderea contului, puteți solicita un export al datelor dumneavoastră într-un format standard (de ex., CSV, JSON). Vom pune datele dumneavoastră la dispoziție pentru export timp de 30 de zile după închiderea contului, după care acestea vor fi șterse definitiv.

7. Accesul Furnizorului la Date

Personalul nostru nu accesează datele dumneavoastră de afaceri stocate în Axis ERP decât dacă acest lucru este solicitat explicit de dumneavoastră (de ex., pentru suport tehnic, depanare sau asistență la migrarea datelor). Orice acces din partea echipei noastre este înregistrat, limitat la problema specifică și efectuat doar în scopul autorizat de dumneavoastră. Pentru mai multe detalii, consultați Politica noastră de Confidențialitate.

8. Prelucrarea Datelor (DPA)

Când utilizați Axis ERP pentru a stoca și prelucra date cu caracter personal (de ex., datele clienților sau angajaților dumneavoastră), acționăm ca persoană împuternicită în numele dumneavoastră, în sensul articolului 28 din GDPR. Această secțiune constituie Acordul privind Prelucrarea Datelor între dumneavoastră (operatorul de date) și noi (persoana împuternicită):

• Prelucrăm datele cu caracter personal numai pe baza instrucțiunilor dumneavoastră documentate, inclusiv în ceea ce privește transferurile către țări terțe, cu excepția cazului în care legislația UE sau română ne impune acest lucru — caz în care vă vom informa cu privire la această cerință legală înainte de prelucrare, cu excepția cazului în care legea interzice o astfel de divulgare
• Ne asigurăm că persoanele autorizate să prelucreze datele s-au angajat la respectarea confidențialității sau au o obligație statutară corespunzătoare de confidențialitate
• Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate, conform descrierii din Politica noastră de Confidențialitate, inclusiv criptare, controale de acces și evaluări periodice de securitate
• Utilizăm următorii sub-operatori pentru găzduire și infrastructură: Hetzner Online GmbH (infrastructură de servere, UE) și Cloudflare, Inc. (CDN, protecție DDoS, securitate). Vă vom notifica cu privire la orice modificări intenționate ale sub-operatorilor, oferindu-vă posibilitatea de a vă opune
• Vă asistăm în îndeplinirea obligației dumneavoastră de a răspunde persoanelor vizate care își exercită drepturile conform GDPR (acces, rectificare, ștergere, portabilitate etc.)
• Vă asistăm în asigurarea conformității cu obligațiile dumneavoastră în temeiul articolelor 32-36 din GDPR (securitate, notificarea încălcărilor, evaluări ale impactului asupra protecției datelor, consultare prealabilă)
• La încetarea serviciului, vom șterge toate datele cu caracter personal prelucrate în numele dumneavoastră în termen de 30 de zile, cu excepția cazului în care legislația UE sau română impune păstrarea ulterioară. La cererea dumneavoastră înainte de ștergere, vom furniza un export complet al datelor dumneavoastră
• Vă punem la dispoziție toate informațiile necesare pentru a demonstra conformitatea cu obligațiile prevăzute la articolul 28 din GDPR și permitem și contribuim la auditurile și inspecțiile efectuate de dumneavoastră sau de un auditor desemnat de dumneavoastră, cu condiția ca aceste audituri să fie efectuate cu un preaviz rezonabil și în timpul orelor normale de lucru

9. Utilizare Acceptabilă

Sunteți de acord să nu utilizați Axis ERP pentru a:

• Încălca orice legi, reglementări sau drepturi ale terților aplicabile
• Stoca sau transmite cod malițios, viruși sau conținut dăunător
• Încerca să obțineți acces neautorizat la alte conturi sau la sistemele noastre
• Interfera cu sau perturba integritatea sau performanța serviciului
• Utiliza platforma pentru activități ilegale, inclusiv spălare de bani, fraudă sau evitarea sancțiunilor
• Revinde, sublicenția sau redistribui serviciul fără autorizare scrisă

10. Proprietate Intelectuală

Platforma Axis ERP, inclusiv software-ul, designul, logo-urile, mărcile comerciale și documentația, este proprietatea intelectuală a AERYA IT SOLUTIONS SRL. Abonamentul dumneavoastră vă acordă o licență neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a utiliza platforma în scopul prevăzut pe durata abonamentului. Axis ERP este construit pe Odoo Community Edition, care este licențiat sub LGPL v3.

11. Confidențialitate

Fiecare parte se obligă să trateze ca fiind confidențiale toate informațiile și documentele celeilalte părți care nu sunt disponibile public, inclusiv, dar fără a se limita la, strategii de afaceri, informații tehnice, date despre clienți și informații financiare. Această obligație rămâne în vigoare pe durata acordului și timp de 3 ani după încetarea acestuia. Fiecare parte poate divulga informații confidențiale angajaților, contractorilor sau consultanților săi pe bază de necesitate de cunoaștere, cu condiția ca aceștia să fie obligați prin obligații de confidențialitate echivalente.

12. Interdicția de Solicitare sau Angajare

Pe durata acestui acord și pentru o perioadă de 12 luni după încetarea acestuia, fiecare parte se obligă să nu solicite sau să angajeze niciun angajat al celeilalte părți care este implicat în furnizarea sau utilizarea serviciilor din cadrul acestui acord, fără consimțământul prealabil scris al celeilalte părți. În cazul încălcării acestei clauze, partea care încalcă se obligă să plătească celeilalte părți o sumă forfetară egală cu 30,000 EUR (treizeci de mii de euro) drept compensație, sub rezerva dreptului părții care încalcă de a demonstra că prejudiciul real suferit a fost mai mic.

13. Publicitate

Cu excepția cazului în care se notifică altfel în scris, fiecare parte acordă celeilalte o licență netransferabilă, neexclusivă, fără redevențe, de a utiliza numele, mărcile comerciale și logo-ul celeilalte părți în materiale promoționale, site-uri web și comunicate de presă, exclusiv în scopul de a face referire la cealaltă parte ca client sau furnizor al serviciului. Oricare parte poate revoca această autorizare în orice moment prin notificare scrisă.

14. Disponibilitatea Serviciului și Forța Majoră

Ne străduim să menținem o disponibilitate ridicată a platformei Axis ERP. Cu toate acestea, nu garantăm acces neîntrerupt. Serviciul poate fi temporar indisponibil din cauza mentenanței programate (cu notificare prealabilă), a patch-urilor urgente de securitate sau a circumstanțelor aflate în afara controlului nostru.

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru nicio neîndeplinire sau întârziere în executarea obligațiilor sale în temeiul acestui acord, în cazul în care această neîndeplinire sau întârziere rezultă din evenimente de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la, dezastre naturale, acte de război sau terorism, epidemii, acțiuni guvernamentale, întreruperi ale alimentării cu energie electrică, întreruperi ale serviciului de internet sau defecțiuni ale furnizorilor de infrastructură terți. Partea afectată trebuie să notifice cealaltă parte cu promptitudine și să depună eforturi rezonabile pentru a atenua impactul. Dacă un eveniment de forță majoră continuă mai mult de 90 de zile consecutive, oricare parte poate rezilia acest acord prin notificare scrisă, fără răspundere.

15. Remedierea Erorilor și Actualizări de Securitate

Pe durata abonamentului Clientului, Furnizorul se angajează să depună eforturi rezonabile pentru remedierea oricăror erori din software care sunt raportate de Client prin canalele adecvate. Obligațiile Furnizorului privind remedierea erorilor și actualizările de securitate sunt următoarele:

• Remedierea erorilor este inclusă în abonament și nu necesită taxe suplimentare
• Actualizările de securitate sunt implementate cât mai curând posibil după identificarea unei vulnerabilități
• Pentru vulnerabilitățile critice de securitate, Furnizorul va notifica clienții afectați cu cel puțin 2 săptămâni înainte de orice divulgare publică, cu excepția cazului în care vulnerabilitatea a fost deja divulgată de o terță parte
• Furnizorul nu poate fi tras la răspundere pentru erori din software, cu condiția să fi depus eforturi rezonabile pentru a aborda problemele raportate în timp util
• Clientul recunoaște că anumite erori complexe pot necesita timpi de rezolvare mai lungi

16. Garanții și Limitări de Responsabilitate

Furnizorul garantează că va depune eforturi comerciale rezonabile pentru a furniza serviciul într-o manieră profesională și competentă, în conformitate cu standardele general acceptate în industrie. Cu excepția celor prevăzute în mod expres în prezentul document, serviciul este furnizat "ca atare" și "conform disponibilității", fără garanții suplimentare de niciun fel, fie exprese sau implicite. Furnizorul nu garantează că serviciul va fi neîntrerupt, fără erori sau că toate erorile vor fi rezolvate. Nimic din această secțiune nu exclude sau limitează drepturile legale obligatorii de garanție pe care le puteți avea în temeiul legislației UE sau române aplicabile privind protecția consumatorilor, inclusiv, dar fără a se limita la, drepturile prevăzute de Directiva UE 2019/771 și Directiva 2011/83/UE.

17. Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, AERYA IT SOLUTIONS SRL nu va fi răspunzătoare pentru nicio daună indirectă, incidentală, specială, consecutivă sau punitivă, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea de profituri, date, afaceri sau reputație. Răspunderea totală agregată a fiecărei părți, împreună cu afiliații săi, rezultată din sau legată de acest acord nu va depăși 50% din suma totală plătită de Client pentru serviciu în cele 12 luni imediat anterioare datei evenimentului care a generat pretenția.

Limitările din această secțiune nu se aplică în cazul: (a) răspunderii rezultate din conduită intenționată sau neglijență gravă; (b) răspunderii pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijență; (c) răspunderii pentru încălcări ale securității datelor cauzate de neimplementarea de către Furnizor a măsurilor de securitate descrise în acest acord și în Politica de Confidențialitate; (d) răspunderii pentru încălcarea obligațiilor de confidențialitate prevăzute la Secțiunea 11; sau (e) oricărei răspunderi care nu poate fi exclusă sau limitată conform legislației UE sau române aplicabile.

18. Încetare

• Puteți închide contul oricând prin anularea abonamentului și contactându-ne
• Putem suspenda sau închide contul dumneavoastră dacă încălcați în mod substanțial acești Termeni și Condiții și nu remediați încălcarea în termen de 15 zile de la primirea notificării scrise
• Putem suspenda sau închide conturile care rămân neplătite mai mult de 21 de zile de la data scadenței, după un minim de 3 notificări de plată
• La încetare, puteți solicita un export al datelor dumneavoastră în perioada de păstrare de 30 de zile după încetare. După această perioadă, datele dumneavoastră vor fi șterse definitiv
• Dacă vă închidem contul fără motiv, sau din orice alt motiv decât încălcarea de către dumneavoastră a acestor termeni, vă vom rambursa proporțional taxele preplătite pentru partea neutilizată a abonamentului
• Prevederile care prin natura lor ar trebui să supraviețuiască încetării vor rămâne în vigoare, inclusiv proprietatea datelor (Secțiunea 6), confidențialitatea (Secțiunea 11), limitarea răspunderii (Secțiunea 17) și legea aplicabilă (Secțiunea 19)

19. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația din România și Uniunea Europeană. În cazul unei dispute rezultate din sau legate de acești termeni, părțile convin să încerce mai întâi soluționarea pe cale amiabilă prin negociere de bună-credință pentru o perioadă de 30 de zile de la notificarea scrisă a disputei. Dacă disputa nu poate fi soluționată prin negociere, aceasta va fi supusă instanțelor competente din Cluj-Napoca, România. Aceasta nu aduce atingere niciunei dispoziții obligatorii de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință din UE.

Dacă sunteți un consumator din UE, puteți utiliza și platforma de Soluționare Online a Disputelor (SOL) a Comisiei Europene pentru a soluționa disputele online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

20. Modificări ale Acestor Termeni

Este posibil să actualizăm acești Termeni și Condiții periodic. Vă vom notifica cu privire la modificările semnificative cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare, prin email sau o notificare în aplicație. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, aveți dreptul de a vă rezilia abonamentul înainte ca noii termeni să intre în vigoare, iar noi vă vom rambursa orice taxe preplătite pentru partea neutilizată a abonamentului. Utilizarea continuă a serviciului după data intrării în vigoare constituie acceptarea termenilor actualizați.

21. Separabilitate

Dacă oricare prevedere a acestor Termeni și Condiții este declarată invalidă sau neexecutabilă de către o instanță competentă, acea prevedere va fi limitată sau eliminată în măsura minimă necesară, iar prevederile rămase vor continua să producă efecte depline.

22. Întregul Acord

Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica noastră de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri, constituie întregul acord între dumneavoastră și AERYA IT SOLUTIONS SRL privind utilizarea Axis ERP și înlocuiesc toate acordurile, propunerile sau declarațiile anterioare sau contemporane, fie scrise sau orale.

23. Cesiune

Nu puteți cesiona sau transfera drepturile sau obligațiile dumneavoastră în temeiul acestui acord fără consimțământul nostru prealabil scris. Putem cesiona acest acord integral sau parțial către un afiliat sau în legătură cu o fuziune, achiziție sau vânzare a tuturor sau a unei părți substanțiale din activele noastre, cu condiția ca cesionarul să accepte să fie obligat prin acești termeni.

24. Nerenunțare

Neexercitarea de către oricare parte a oricărui drept sau dispoziții din acești termeni nu constituie o renunțare la acel drept sau acea dispoziție. Orice renunțare la o dispoziție trebuie să fie în formă scrisă și semnată de partea care renunță.

25. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați: