Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar Axis ERP (axiserp.com), operado por AERYA IT SOLUTIONS SRL, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices nuestros servicios. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (el "Cliente") y AERYA IT SOLUTIONS SRL (el "Proveedor"), registrada en Rumanía (CUI: 48346891, J12/2640/2023), con domicilio social en Str. Pavel Rosca 4 Ap. 28, Cluj-Napoca, Rumanía.

2. Descripción del servicio

Axis ERP es una plataforma de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) basada en la nube. El servicio incluye módulos para ventas, contabilidad, gestión de proyectos, inventario, recursos humanos y otras funciones de gestión empresarial. El servicio se proporciona como Software-como-Servicio (SaaS) y es accesible a través de navegadores web.

3. Registro de cuenta y responsabilidades

• Debes proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta
• Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad
• Debes tener al menos 18 años o tener la autoridad legal para celebrar este acuerdo en nombre de tu organización

4. Suscripción y pago

• El acceso a Axis ERP requiere una suscripción de pago activa (plan Starter o Growth)
• Las tarifas de suscripción se facturan mensual o anualmente, según lo seleccionado en el momento de la compra
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. No almacenamos la información de tu tarjeta de pago
• Todos los precios se indican en EUR o USD y no incluyen los impuestos aplicables. El IVA se aplica de conformidad con la normativa de IVA de la UE vigente. Para clientes empresariales en estados miembros de la UE distintos de Rumanía, puede aplicarse el mecanismo de inversión del sujeto pasivo previa presentación de un número de identificación fiscal válido
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación se hace efectiva al final del período de facturación actual. No se efectuará reembolso por la parte restante de un período de facturación mensual. Para suscripciones anuales, la cancelación se hace efectiva al final del período de facturación anual
• Nos reservamos el derecho de ajustar los precios con un aviso previo de al menos 30 días. Si no estás de acuerdo con un aumento de precio, puedes cancelar tu suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor, y no se aplicarán cargos adicionales
• Podemos suspender o resolver el acuerdo si el Cliente no abona las tarifas en un plazo de 21 días a partir de la fecha de vencimiento, tras un mínimo de 3 recordatorios de pago enviados por correo electrónico

5. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

Si eres un consumidor en el sentido de la Directiva 2011/83/UE de la UE (es decir, una persona física que actúa fuera de su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional), tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días desde su celebración sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debes informarnos de tu decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a [email protected]). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento previsto en el Anexo I(B) de la Directiva 2011/83/UE, aunque no es obligatorio. En caso de desistimiento válido, te reembolsaremos todos los pagos recibidos en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial. Si has solicitado que el servicio comience durante el período de desistimiento, deberás abonarnos un importe proporcional a los servicios prestados hasta el momento en que nos notificaste tu desistimiento. Al comenzar a utilizar Axis ERP durante el período de desistimiento, consientes expresamente el inicio del servicio y reconoces que perderás tu derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado completamente durante el período de desistimiento.

6. Propiedad de los datos

Conservas la plena propiedad de todos los datos que introduces en Axis ERP. No reclamamos ningún derecho de propiedad intelectual sobre tus datos comerciales. Tras la cancelación de tu cuenta, puedes solicitar una exportación de tus datos en un formato estándar (por ejemplo, CSV, JSON). Pondremos tus datos a disposición para su exportación durante 30 días después de la cancelación de la cuenta, tras lo cual se eliminarán de forma permanente.

7. Acceso a los datos por parte del proveedor

Nuestro personal no accede a los datos de tu empresa almacenados en Axis ERP a menos que tú lo solicites expresamente (por ejemplo, para soporte técnico, resolución de problemas o asistencia en la migración de datos). Cualquier acceso por parte de nuestro equipo queda registrado, se limita al problema específico y se realiza únicamente con el propósito que hayas autorizado. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

8. Tratamiento de datos (ATD)

Cuando utilizas Axis ERP para almacenar y tratar datos personales (por ejemplo, datos de tus clientes o empleados), actuamos como encargado del tratamiento en tu nombre en el sentido del Artículo 28 del GDPR. Esta sección constituye el Acuerdo de Tratamiento de Datos entre tú (el responsable del tratamiento) y nosotros (el encargado del tratamiento):

• Tratamos los datos personales únicamente según tus instrucciones documentadas, incluyendo las relativas a transferencias a terceros países, salvo que estemos obligados a hacerlo por la legislación de la UE o rumana — en cuyo caso te informaremos de dicho requisito legal antes del tratamiento, a menos que la ley prohíba dicha divulgación
• Garantizamos que las personas autorizadas para tratar los datos se han comprometido a respetar la confidencialidad o están sujetas a una obligación legal de confidencialidad apropiada
• Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas según lo descrito en nuestra Política de Privacidad, incluyendo cifrado, controles de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas
• Utilizamos los siguientes subencargados del tratamiento para alojamiento e infraestructura: Hetzner Online GmbH (infraestructura de servidores, UE) y Cloudflare, Inc. (CDN, protección DDoS, seguridad). Te notificaremos cualquier cambio previsto en los subencargados del tratamiento, dándote la oportunidad de oponerte
• Te asistimos en el cumplimiento de tu obligación de responder a los interesados que ejerzan sus derechos conforme al GDPR (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, etc.)
• Te asistimos en garantizar el cumplimiento de tus obligaciones conforme a los Artículos 32–36 del GDPR (seguridad, notificación de violaciones, evaluaciones de impacto sobre la protección de datos, consulta previa)
• Tras la finalización del servicio, eliminaremos todos los datos personales tratados en tu nombre en un plazo de 30 días, salvo que la legislación de la UE o rumana exija un almacenamiento adicional. A tu solicitud antes de la eliminación, te proporcionaremos una exportación completa de tus datos
• Ponemos a tu disposición toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones del Artículo 28 del GDPR, y permitimos y contribuimos a las auditorías e inspecciones realizadas por ti o por un auditor designado por ti, siempre que dichas auditorías se lleven a cabo con un preaviso razonable y durante el horario laboral normal

9. Uso aceptable

Aceptas no utilizar Axis ERP para:

• Violar cualquier ley, normativa o derecho de terceros aplicable
• Almacenar o transmitir código malicioso, virus o contenido dañino
• Intentar obtener acceso no autorizado a otras cuentas o a nuestros sistemas
• Interferir con o interrumpir la integridad o el rendimiento del servicio
• Utilizar la plataforma para actividades ilegales, incluyendo blanqueo de capitales, fraude o evasión de sanciones
• Revender, sublicenciar o redistribuir el servicio sin autorización escrita

10. Propiedad intelectual

La plataforma Axis ERP, incluyendo su software, diseño, logotipos, marcas comerciales y documentación, es propiedad intelectual de AERYA IT SOLUTIONS SRL. Tu suscripción te otorga una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma para su propósito previsto durante la vigencia de tu suscripción. Axis ERP está construido sobre Odoo Community Edition, que está licenciado bajo LGPL v3.

11. Confidencialidad

Cada parte se compromete a tratar como confidencial toda la información y los documentos de la otra parte que no sean de dominio público, incluyendo, entre otros, estrategias empresariales, información técnica, datos de clientes e información financiera. Esta obligación permanecerá vigente durante la duración del acuerdo y durante 3 años después de su resolución. Cada parte podrá divulgar información confidencial a sus empleados, contratistas o asesores que necesiten conocerla, siempre que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes.

12. Prohibición de captación o contratación

Durante la vigencia de este acuerdo y durante un período de 12 meses después de su resolución, cada parte se compromete a no captar ni contratar a ningún empleado de la otra parte que esté involucrado en la prestación o el uso de los servicios bajo este acuerdo, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. En caso de incumplimiento de esta cláusula, la parte infractora se compromete a pagar a la otra parte una suma global de 30.000 EUR (treinta mil euros) en concepto de compensación, sin perjuicio del derecho de la parte infractora a demostrar que el daño real sufrido fue inferior.

13. Publicidad

Salvo notificación en contrario por escrito, cada parte concede a la otra una licencia intransferible, no exclusiva y libre de regalías para utilizar el nombre, las marcas comerciales y el logotipo de la otra parte en materiales promocionales, sitios web y comunicados de prensa, únicamente con el fin de referirse a la otra parte como cliente o proveedor del servicio. Cualquiera de las partes puede revocar esta autorización en cualquier momento mediante notificación por escrito.

14. Disponibilidad del servicio y fuerza mayor

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad de la plataforma Axis ERP. Sin embargo, no garantizamos un acceso ininterrumpido. El servicio puede no estar disponible temporalmente debido a mantenimiento programado (con aviso previo), parches de seguridad urgentes o circunstancias fuera de nuestro control.

Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este acuerdo cuando dicho incumplimiento o retraso sea resultado de eventos de fuerza mayor, incluyendo, entre otros, desastres naturales, actos de guerra o terrorismo, epidemias, acciones gubernamentales, cortes de suministro eléctrico, interrupciones de internet o fallos de proveedores de infraestructura de terceros. La parte afectada deberá notificar a la otra parte con prontitud y realizar esfuerzos razonables para mitigar el impacto. Si un evento de fuerza mayor se prolonga durante más de 90 días consecutivos, cualquiera de las partes podrá resolver este acuerdo mediante notificación por escrito sin responsabilidad.

15. Corrección de errores y actualizaciones de seguridad

Durante la vigencia de la suscripción del Cliente, el Proveedor se compromete a realizar esfuerzos razonables para corregir cualquier error en el software que sea reportado por el Cliente a través de los canales adecuados. Las obligaciones del Proveedor en relación con la corrección de errores y las actualizaciones de seguridad son las siguientes:

• Las correcciones de errores se proporcionan como parte de la suscripción y no requieren tarifas adicionales
• Las actualizaciones de seguridad se implementan tan pronto como sea razonablemente posible después de identificar una vulnerabilidad
• Para vulnerabilidades de seguridad críticas, el Proveedor notificará a los clientes afectados con al menos 2 semanas de antelación antes de cualquier divulgación pública, a menos que la vulnerabilidad ya haya sido divulgada por un tercero
• El Proveedor no podrá ser considerado responsable de los errores en el software, siempre que haya realizado esfuerzos razonables para abordar los problemas reportados de manera oportuna
• El Cliente reconoce que ciertos errores complejos pueden requerir tiempos de resolución más largos

16. Garantías y exenciones de responsabilidad

El Proveedor garantiza que utilizará esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar el servicio de manera profesional y competente, de acuerdo con los estándares generalmente aceptados en la industria. Salvo lo expresamente dispuesto en el presente documento, el servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías adicionales de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. El Proveedor no garantiza que el servicio será ininterrumpido, libre de errores o que todos los errores serán resueltos. Nada en esta sección excluye o limita los derechos de garantía legales obligatorios que puedas tener en virtud de la legislación aplicable de protección al consumidor de la UE o de Rumanía, incluyendo, entre otros, los derechos conforme a la Directiva 2019/771 de la UE y la Directiva 2011/83/UE.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, AERYA IT SOLUTIONS SRL no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios, datos, negocio o fondo de comercio. La responsabilidad total acumulada de cada parte junto con sus filiales derivada de o relacionada con este acuerdo no excederá el 50% del importe total pagado por el Cliente por el servicio en los 12 meses inmediatamente anteriores a la fecha del evento que dio lugar a dicha reclamación.

Las limitaciones de esta sección no se aplican a: (a) responsabilidad derivada de conducta dolosa o negligencia grave; (b) responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia; (c) responsabilidad por violaciones de datos causadas por el incumplimiento del Proveedor de las medidas de seguridad descritas en este acuerdo y en la Política de Privacidad; (d) responsabilidad por incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad de la Sección 11; o (e) cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la legislación aplicable de la UE o de Rumanía.

18. Resolución

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento cancelando tu suscripción y contactándonos
• Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples materialmente estos Términos de Servicio y no subsanas el incumplimiento en un plazo de 15 días desde la recepción de la notificación por escrito
• Podemos suspender o cancelar cuentas que permanezcan impagadas durante más de 21 días a partir de la fecha de vencimiento, tras un mínimo de 3 recordatorios de pago
• Tras la resolución, puedes solicitar una exportación de tus datos durante el período de conservación de 30 días posterior a la resolución. Transcurrido este período, tus datos se eliminarán de forma permanente
• Si cancelamos tu cuenta sin causa, o por cualquier motivo distinto a tu incumplimiento de estos términos, te reembolsaremos las tarifas prepagadas por la parte no utilizada de tu suscripción de forma proporcional
• Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la resolución permanecerán en vigor, incluyendo la propiedad de los datos (Sección 6), la confidencialidad (Sección 11), la limitación de responsabilidad (Sección 17) y la ley aplicable (Sección 19)

19. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Rumanía y la Unión Europea. En caso de disputa derivada de o relacionada con estos términos, las partes acuerdan intentar primero resolver el asunto mediante negociación de buena fe durante un período de 30 días desde la notificación escrita de la disputa. Si la disputa no puede resolverse mediante negociación, se someterá a los tribunales competentes de Cluj-Napoca, Rumanía. Esto se entiende sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia dentro de la UE.

Si eres un consumidor de la UE, también puedes utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Comisión Europea para resolver disputas en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

20. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando. Te notificaremos los cambios significativos con al menos 30 días de antelación antes de que entren en vigor, por correo electrónico o mediante una notificación en la aplicación. Si no estás de acuerdo con los cambios, tienes derecho a cancelar tu suscripción antes de que los nuevos términos entren en vigor, y te reembolsaremos las tarifas prepagadas por la parte no utilizada de tu suscripción. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los términos actualizados.

21. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto.

22. Acuerdo completo

Estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y AERYA IT SOLUTIONS SRL con respecto al uso de Axis ERP, y sustituyen a todos los acuerdos, propuestas o declaraciones anteriores o contemporáneos, ya sean escritos u orales.

23. Cesión

No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones en virtud de este acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder este acuerdo total o parcialmente a una filial o en relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte sustancial de nuestros activos, siempre que el cesionario acepte quedar vinculado por estos términos.

24. No renuncia

El hecho de que cualquiera de las partes no haga valer cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia a una disposición deberá constar por escrito y estar firmada por la parte que renuncia.

25. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, ponte en contacto con nosotros: