Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar Axis ERP (axiserp.com), operado por AERYA IT SOLUTIONS SRL, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices nuestros servicios. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (el "Cliente") y AERYA IT SOLUTIONS SRL (el "Proveedor").

2. Descripción del servicio

Axis ERP es una plataforma de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) basada en la nube. El servicio incluye módulos para ventas, contabilidad, gestión de proyectos, inventario, recursos humanos y otras funciones de gestión empresarial. El servicio se proporciona como Software-como-Servicio (SaaS) y es accesible a través de navegadores web.

3. Registro de cuenta y responsabilidades

• Debes proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta
• Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad
• Debes tener al menos 18 años o tener la autoridad legal para celebrar este acuerdo en nombre de tu organización

4. Suscripción y pago

• El acceso a Axis ERP requiere una suscripción de pago activa (plan Starter o Growth)
• Las tarifas de suscripción se facturan mensual o anualmente, según lo seleccionado en el momento de la compra
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. No almacenamos la información de tu tarjeta de pago
• Todos los precios se indican en EUR o USD y no incluyen los impuestos aplicables (IVA)
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación se hace efectiva al final del período de facturación actual
• Los reembolsos se gestionan caso por caso. Contacta con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la compra para solicitudes de reembolso
• Nos reservamos el derecho de ajustar los precios con un aviso previo de al menos 30 días
• Podemos resolver el acuerdo de forma inmediata si el Cliente no abona las tarifas en un plazo de 21 días a partir de la fecha de vencimiento, tras un mínimo de 3 recordatorios

5. Propiedad de los datos

Conservas la plena propiedad de todos los datos que introduces en Axis ERP. No reclamamos ningún derecho de propiedad intelectual sobre tus datos comerciales. Tras la cancelación de tu cuenta, puedes solicitar una exportación de tus datos en un formato estándar. Pondremos tus datos a disposición para su exportación durante 30 días después de la cancelación de la cuenta.

6. Acceso a los datos por parte del proveedor

Nuestro personal no accede a los datos de tu empresa almacenados en Axis ERP a menos que tú lo solicites expresamente (por ejemplo, para soporte técnico, resolución de problemas o asistencia en la migración de datos). Cualquier acceso por parte de nuestro equipo queda registrado, se limita al problema específico y se realiza únicamente con el propósito que hayas autorizado. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

7. Uso aceptable

Aceptas no utilizar Axis ERP para:

• Violar cualquier ley, normativa o derecho de terceros aplicable
• Almacenar o transmitir código malicioso, virus o contenido dañino
• Intentar obtener acceso no autorizado a otras cuentas o a nuestros sistemas
• Interferir con o interrumpir la integridad o el rendimiento del servicio
• Utilizar la plataforma para actividades ilegales, incluyendo blanqueo de capitales, fraude o evasión de sanciones
• Revender, sublicenciar o redistribuir el servicio sin autorización escrita

8. Propiedad intelectual

La plataforma Axis ERP, incluyendo su software, diseño, logotipos, marcas comerciales y documentación, es propiedad intelectual de AERYA IT SOLUTIONS SRL. Tu suscripción te otorga una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma para su propósito previsto durante la vigencia de tu suscripción. Axis ERP está construido sobre Odoo Community Edition, que está licenciado bajo LGPL v3.

9. Confidencialidad

Cada parte se compromete a tratar como confidencial toda la información y los documentos de la otra parte que no sean de dominio público, incluyendo, entre otros, estrategias empresariales, información técnica, datos de clientes e información financiera. Esta obligación permanecerá vigente durante la duración del acuerdo y durante 3 años después de su resolución. Cada parte podrá divulgar información confidencial a sus empleados, contratistas o asesores que necesiten conocerla, siempre que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes.

10. Prohibición de captación o contratación

Durante la vigencia de este acuerdo y durante un período de 12 meses después de su resolución, cada parte se compromete a no captar ni contratar a ningún empleado de la otra parte que esté involucrado en la prestación o el uso de los servicios bajo este acuerdo, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. En caso de incumplimiento de esta cláusula, la parte infractora se compromete a pagar a la otra parte una suma global de 30,000 EUR (treinta mil euros) en concepto de compensación.

11. Publicidad

Salvo notificación en contrario por escrito, cada parte concede a la otra una licencia intransferible, no exclusiva y libre de regalías para utilizar el nombre, las marcas comerciales y el logotipo de la otra parte en materiales promocionales, sitios web y comunicados de prensa, únicamente con el fin de referirse a la otra parte como cliente o proveedor del servicio. Cualquiera de las partes puede revocar esta autorización en cualquier momento mediante notificación por escrito.

12. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad de la plataforma Axis ERP. Sin embargo, no garantizamos un acceso ininterrumpido. El servicio puede no estar disponible temporalmente debido a mantenimiento programado (con aviso previo), parches de seguridad urgentes o circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor). No somos responsables de los daños derivados de interrupciones del servicio.

13. Corrección de errores y actualizaciones de seguridad

Durante la vigencia de la suscripción del Cliente, el Proveedor se compromete a realizar esfuerzos razonables para corregir cualquier error en el software que sea reportado por el Cliente a través de los canales adecuados. Las obligaciones del Proveedor en relación con la corrección de errores y las actualizaciones de seguridad son las siguientes:

• Las correcciones de errores se proporcionan como parte de la suscripción y no requieren tarifas adicionales
• Las actualizaciones de seguridad se implementan tan pronto como sea razonablemente posible después de identificar una vulnerabilidad
• Para vulnerabilidades de seguridad críticas, el Proveedor notificará a los clientes afectados con al menos 2 semanas de antelación antes de cualquier divulgación pública, a menos que la vulnerabilidad ya haya sido divulgada por un tercero
• El Proveedor no podrá ser considerado responsable de los errores en el software, siempre que haya realizado esfuerzos razonables para abordar los problemas reportados de manera oportuna
• El Cliente reconoce que ciertos errores complejos pueden requerir tiempos de resolución más largos

14. Garantías y exenciones de responsabilidad

El Proveedor garantiza que utilizará esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar el servicio de manera profesional y competente. Salvo lo expresamente dispuesto en el presente documento, el servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. El Proveedor no garantiza que el servicio será ininterrumpido, libre de errores o que todos los errores serán resueltos.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, AERYA IT SOLUTIONS SRL no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios, datos, negocio o fondo de comercio. La responsabilidad total acumulada de cada parte junto con sus filiales derivada de o relacionada con este acuerdo no excederá el 50% del importe total pagado por el Cliente por el servicio en los 12 meses inmediatamente anteriores a la fecha del evento que dio lugar a dicha reclamación. Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la legislación aplicable de la UE o de Rumanía.

16. Resolución

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento cancelando tu suscripción y contactándonos
• Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos de Servicio
• Podemos suspender o cancelar cuentas que permanezcan impagadas durante más de 21 días a partir de la fecha de vencimiento, tras un mínimo de 3 recordatorios
• Tras la cancelación, tu acceso a la plataforma cesará y tus datos se conservarán durante 30 días antes de su eliminación permanente
• Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la resolución permanecerán en vigor (incluyendo la propiedad de los datos, la confidencialidad, la limitación de responsabilidad y la ley aplicable)

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Rumanía y la Unión Europea. Cualquier disputa derivada de estos términos será resuelta por los tribunales competentes de Cluj-Napoca, Rumanía, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia dentro de la UE.

18. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando. Te notificaremos los cambios significativos con al menos 30 días de antelación antes de que entren en vigor, por correo electrónico o mediante una notificación en la aplicación. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los términos actualizados.

19. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, ponte en contacto con nosotros: